Fraktpolicy
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.
Behandlingstid
Observera att vi har en behandlingstid efter att du lagt din beställning, vanligtvis cirka 1–2 arbetsdagar. Detta beror på att vi behöver packa och lämna in beställningen till ett distributionscenter. Leveranstiden baseras på PostNords uppskattning och inkluderar inte tiden det tar för oss att förbereda paketet för frakt.
Vi levererar normalt inom 3–9 arbetsdagar när produkten finns i vårt lager i Sverige.
Om en produkt tillfälligt inte finns i lager kan den skickas direkt från fabrik, vilket kan innebära något längre leveranstid.
Spårning av order
När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med ett spårningsnummer så att du kan följa paketets resa till din adress.
Förseningar
Vi gör vårt bästa för att leverera i tid, men ibland kan externa faktorer såsom transportproblem, hög belastning eller helgdagar orsaka förseningar. Vid större förseningar kontaktar vi dig via e-post.
Skadade eller förlorade paket
Om paketet är skadat vid leverans eller inte har kommit fram, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar från mottagandet. Vi hjälper dig med ersättning eller retur enligt våra villkor.
Returer och byten
För information om hur du returnerar eller byter en vara, vänligen se vår returpolicy.